在新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推進(jìn)下，新零售浪潮來襲，打破了線上線下單邊發(fā)展的局限，依托新技術(shù)對(duì)消費(fèi)者行為信息的分析沉淀，實(shí)現(xiàn)了與實(shí)體商業(yè)的完美融合。新零售，不僅改變了消費(fèi)模式，整合著消費(fèi)市場(chǎng)，更是在培養(yǎng)全新的消費(fèi)習(xí)慣。那你知道“新零售”和O2O商業(yè)模式有什么區(qū)別嗎?

首先我們先來看一下什么是O2O?

O2O即Online To Offline(線上到線下)，Offline，單純線下門店是指我們平常所見的實(shí)體店鋪，它的弊端就是房租以及相關(guān)的水電人力等可見成本高;Online，單純的線上門店是指例如淘寶、京東這樣的網(wǎng)絡(luò)店鋪，它的弊端是有局限性，部分方向和部分服務(wù)無法連貫完成。

而O2O模式簡(jiǎn)單來說可以說是兩者的結(jié)合和延續(xù)，是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與線上互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)相結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。說得再簡(jiǎn)單一點(diǎn)，就是從實(shí)體店開到顧客的手機(jī)里。線上體驗(yàn)+買單，或者線上尋找產(chǎn)品信息引流到實(shí)體店體驗(yàn)和買單的過程。O2O商務(wù)的核心是：在網(wǎng)上尋找消費(fèi)者，然后將他們帶到現(xiàn)實(shí)的門店中。本質(zhì)上是顧客對(duì)產(chǎn)品的預(yù)購(gòu)，讓產(chǎn)品的消費(fèi)行為在線下完成。

O2O模式可以提供體驗(yàn)類、現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)類的服務(wù)，例如：看電影、就餐、修車、游覽景點(diǎn)等，顧客需要在線下的特定場(chǎng)所或場(chǎng)景下才能完成的產(chǎn)品消費(fèi)及其附加服務(wù)，例如美團(tuán)團(tuán)購(gòu)、餓了么外賣、滴滴打車等，O2O模式可以形成一個(gè)信息、產(chǎn)品、客戶的交易閉環(huán)。

一般來說O2O模式，線上做展示、傳播+交易，線下做體驗(yàn)、服務(wù)+交易。無論是線上還是線下，都要建立在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù)收集、分析、計(jì)算和應(yīng)用，為顧客提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)，加強(qiáng)和保持線上線下更加長(zhǎng)期有效、合作互惠互利的合作關(guān)系才能成為可持續(xù)的商業(yè)模式。

那么新零售又是什么呢?

新零售的概念是馬云在2016年提出，這個(gè)概念一經(jīng)推出曾受到各種不同的解讀，要理解新零售需要了解兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)：

1、用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重建人、貨、場(chǎng)

馬云在“新零售”的概念中提出了“用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重建人、貨、場(chǎng)”，大數(shù)據(jù)-本質(zhì)就是通過技術(shù)手段將顧客的消費(fèi)數(shù)據(jù)收集、整理后，判斷顧客的消費(fèi)趨勢(shì)，從而得出顧客喜歡哪一類商品、消費(fèi)水平等結(jié)論，說到底就是消費(fèi)數(shù)據(jù)分析，由于互聯(lián)網(wǎng)的普及及相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)的采集和分析變得更加容易，數(shù)據(jù)的體量變得更大，得出的分析結(jié)果已經(jīng)變的更具有普遍性和準(zhǔn)確性。

“人、貨、場(chǎng)”，暇君認(rèn)為本質(zhì)上就是商業(yè)三大要素即“消費(fèi)者、商品、消費(fèi)場(chǎng)所/場(chǎng)景”的運(yùn)作過程，在合適的場(chǎng)所或場(chǎng)景下，將合適的商品銷售給有需要的顧客這一過程。

從傳統(tǒng)零售到電商模式，像阿里和京東為代表的傳統(tǒng)電商平臺(tái)，在商品供應(yīng)鏈中都是起到了一個(gè)承上啟下的中間位置，即聯(lián)系商品制造方和購(gòu)買方。因?yàn)橐粋€(gè)商品的流通中，除了商品生產(chǎn)的必要成本之外，大部分成本的產(chǎn)生在于各級(jí)渠道經(jīng)銷環(huán)節(jié)，阿里和京東為代表的傳統(tǒng)電商平臺(tái)優(yōu)化和精簡(jiǎn)了傳統(tǒng)渠道模式，從而提升了商品的“性價(jià)比”，但當(dāng)阿里和京東成長(zhǎng)以后，他們就成了“零售的中心”，并開始轉(zhuǎn)變其職能。

2、組成“新零售”的3大要素：新線上、新線下、新物流

“新零售”的概念就是馬云針對(duì)傳統(tǒng)電商的轉(zhuǎn)型提出的，也就是說，轉(zhuǎn)型“新零售”的這一場(chǎng)戰(zhàn)役中，傳統(tǒng)企業(yè)需要和傳統(tǒng)電商賽跑。我們先來看組成“新零售”的3大要素，線上、線下、物流，新線上是指云端平臺(tái)，新線下是指銷售門店或生產(chǎn)商，新物流消滅庫(kù)存，減少囤貨量。

對(duì)未來中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、中國(guó)消費(fèi)的發(fā)展，最核心是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)消費(fèi)，而這將從消費(fèi)者每天都要使用的服務(wù)和習(xí)慣的生活方式開始。你現(xiàn)在知道“新零售”和O2O商業(yè)模式的區(qū)別了吧！如還想獲得更多資訊，請(qǐng)聯(lián)系友數(shù)！