在“商品”搜索頁(yè)面的最頂端，還有這樣一段話(huà)——“商品通常為相對(duì)同質(zhì)的實(shí)體物品，如糧食、石面、金屬或其他固定物品。”

但當(dāng)下時(shí)代，“商品”還是這樣嗎？于此，我想到了幾個(gè)案例：

海底撈的商品究竟是什么？憑心而論，筆者真不覺(jué)得海底撈相較其他火鍋店“在口感方面有什么特別之處”，若僅論“實(shí)物商品”，更認(rèn)為“與價(jià)格略為脫鉤”，但消費(fèi)者為何趨之若鶩？為何寧愿花更高的價(jià)格、付出更多地時(shí)間成本去消費(fèi)？原因并不是味道，而是服務(wù)；可見(jiàn)，海底撈的“商品”不只是實(shí)物。

前幾日看了朝陽(yáng)大悅城的“云商戶(hù)大會(huì)直播”，其中發(fā)現(xiàn)其銷(xiāo)售及抽獎(jiǎng)的禮品均不是實(shí)物商品，而是諸如精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、大數(shù)據(jù)、廣告推廣等營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，而一眾觀眾（商戶(hù)）卻為之傾倒，那積極性堪比春運(yùn)搶票?？纱蠹覔屬?gòu)的“商品”也不是實(shí)物，所以，朝陽(yáng)大悅城之于商戶(hù)的“商品”也不只是實(shí)物。

還是大悅城直播。其重點(diǎn)提到去年全面試水的付費(fèi)會(huì)員，據(jù)說(shuō)效果極佳，無(wú)論會(huì)員到訪率、消費(fèi)頻次與額度、商戶(hù)銷(xiāo)售等均大幅提升，會(huì)員、商戶(hù)均反饋極佳。

但會(huì)員為什么為此付費(fèi)？如若Costco是因?yàn)閷?shí)惠，那么以青年客群為核心客群的大悅城也是因此嗎？必然不是，那又是為了什么？應(yīng)該是因?yàn)?ldquo;喜歡”，為什么喜歡？因?yàn)槠ヅ湫枨?，因?yàn)樾湃?。所以，?huì)員之所以付費(fèi)成為“付費(fèi)會(huì)員”，也不是因?yàn)?ldquo;實(shí)物商品”，因此，朝陽(yáng)大悅城的“會(huì)員商品”也不只是實(shí)物。

綜上，或許可以得出這樣一種推論——

在當(dāng)下商業(yè)時(shí)代，商品已不再是“實(shí)物”，而是所有能讓消費(fèi)者愿意為之付費(fèi)的東西；且向虛擬化、精神需求化、體驗(yàn)化不斷轉(zhuǎn)變。因此，在物質(zhì)極大豐富的新時(shí)代，真正給予商品定義的是消費(fèi)者，而不再只是生產(chǎn)者與渠道方了。

由此，可得出以下重點(diǎn)與趨勢(shì)預(yù)測(cè)：

1、“商品”即核心競(jìng)爭(zhēng)力，沒(méi)有“核心商品”的品牌與商業(yè)項(xiàng)目，無(wú)法存活。——未來(lái)的差異化不在于“物”，而在于“人”；不在于“外”，而在于“內(nèi)”；不在于“實(shí)”，而在于“虛”；

2、未來(lái)，不存在“一網(wǎng)打盡”的全客群爆品。——只有令“某一細(xì)分客群”趨之若鶩的“爆品”，極難有令“多個(gè)細(xì)分客群”均為之傾倒的“爆品”；

3、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)將是未來(lái)的主要“商品”。——未來(lái)的“王者”都是搞營(yíng)銷(xiāo)的，其售賣(mài)的是情懷與價(jià)值觀，但前提是品質(zhì)有保證；

4、大數(shù)據(jù)將是未來(lái)最核心與最具價(jià)值的“商品”。——這是“獨(dú)門(mén)武器”與“核心護(hù)城河”，要做到“沒(méi)有人比你更懂你的客人”，當(dāng)真正做到時(shí)，你就是“無(wú)與倫比”的；

5、所有的策略都是建立在“消費(fèi)者洞察”的基礎(chǔ)上的；所有的創(chuàng)新都是圍繞“消費(fèi)者需求”展開(kāi)的；核心只有一個(gè)——消費(fèi)者（流量）。——為什么一眾供應(yīng)商付出巨資且徹夜不眠只為能踏上薇婭的直播間？為什么“頂流”的價(jià)位如此之高？原因只有一個(gè)，消費(fèi)者在哪里；

6、未來(lái)的商品大多是“跨界”的、“無(wú)界”的，將通過(guò)技術(shù)，全面突破品牌，一鍵“眾籌”、一鍵配齊。——“魔鏡”成真；

7、MALL將會(huì)愈發(fā)向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)深化探索，營(yíng)運(yùn)的重點(diǎn)將逐漸由品牌向單品深入。——未來(lái)營(yíng)運(yùn)人即是買(mǎi)送，即是BA，即是主播……

然而，最重要的一點(diǎn)，“商品”的根本還是品質(zhì)，品質(zhì)涵蓋質(zhì)量與格調(diào)，沒(méi)有品質(zhì)或欠缺品質(zhì)的“商品”，無(wú)論多么牛的“營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)”，都將是鏡中花、水中月，僅是曇花一現(xiàn)，無(wú)法存活。所以，商品的本質(zhì)還是商品，商品的力量源自“品質(zhì)”，“品質(zhì)”將是底限與上限。

（文/聯(lián)商特約專(zhuān)欄作者吳明毅，本文僅代表作者觀點(diǎn)，不代表聯(lián)商立場(chǎng)）