微信小程序又在向新零售邁入了一步，最近微信小程序正在內(nèi)測“小商店”功能，還帶有直播帶貨的功能設置。從公開的信息可見，微信小商店更像是為想要用小程序開店的店主提供SaaS工具，當下火熱的直播帶貨是吸睛點。

不過，有分析認為，無論是SaaS工具還是直播帶貨，行業(yè)早有先行者掘金著微信的流量價值，但至今在微信上鮮有看到量級可達到不容忽視地位的商家或第三方平臺。

如今，直播帶貨的泡沫越吹越大，已布局數(shù)年的電商巨頭和短視頻平臺尚難以解決其中的諸多痛點，微信又將從何下手？

公開信息顯示，微信小程序團隊正在內(nèi)測“小商店”功能，已有用戶收到來自微信團隊的“開通小商店”的邀請。申請開店時需要選擇小商店類型，例如企業(yè)/個體戶。微信小商店則可以幫助開店的店主快速開店，可免服務費，店主還能直播帶貨。

對于微信小程序內(nèi)測“小商店”功能，騰訊相關負責人對北京商報記者回應稱，微信小商店是小程序團隊全新打造的一個快速建店工具，無需開發(fā)即可一鍵開通一個賣貨小程序。開通小商店后，商家可以直接在這個小程序內(nèi)進行直播和賣貨。

上述負責人表示，小商店為商家提供商品信息發(fā)布、交易等基礎能力，并內(nèi)置了小程序直播等運營能力，全方位支持商家自助開店經(jīng)營。目前小商店尚在內(nèi)測中。

對于何時至于公測正式上線的時間，以及如何解決直播帶貨領域中普遍存在的貨不對版、質量差、售后服務水平低等問題，該負責人并未給出具體回應。

不可否認，基于微信開設的小程序再加上直播帶貨，如果還無須跳轉、實現(xiàn)無縫銜接的購物環(huán)節(jié)，將極大限度協(xié)助商家提高轉化效率，而微信龐大且具有高粘性的流量一致未被開發(fā)殆盡，但這并不意味著所有小商戶們都能分的羹食。

一位用SaaS工具在微信開設了品牌小程序的商家此前對北京商報記者表示，“借助提供SaaS開店工具的平臺，的確實現(xiàn)了在微信上順利開店，但用戶更多是來自朋友圈分享或微信群轉載聚攏來的用戶，新用戶的增長逐漸乏力。”

上述人士稱，微信上經(jīng)營網(wǎng)店的好處是用戶能在自己店鋪流量、下單，不會像在其他電商平臺上，因為頁面會推薦具有競爭力的商品，導致用戶中途轉向其他店鋪下單。“弊端也是有的，都是熟人經(jīng)濟，用戶增長越發(fā)乏力，獲客成本趨高。尤其是隨著電商直播帶貨越發(fā)普遍，微信上的直播帶貨還不成熟。”

之所以稱微信上的直播帶貨不成熟，不少小商戶坦言是因為消費者尚未形成在微信上看直播下單的習慣，外加很多下單環(huán)節(jié)需要跳轉至微信外完成，容易造成用戶流失。“直播間的含金量也是疑問，直播說實在還是營銷工具，可以提高顧客留存，但轉化率則多有變數(shù)，實現(xiàn)二次復購需要下更大的功夫。”一位在微信上開設小程序銷售零食的商家認為，微信上的直播帶貨不能照搬短視頻和電商的直播帶貨，因為微信既不是娛樂性平臺也不是天生就聚集了一群帶有目的性購物的消費者。

此外，直播帶貨的弊端越發(fā)明顯，電商和短視頻平臺為解決問題嘗試了諸多措施，甚至有意聯(lián)手。如今，微信想要將直播帶貨這門生意攬過來，自然也需成功邁過門檻才行。

今年3月，中國消費者協(xié)會發(fā)布的《直播電商購物消費者滿意度在線調(diào)查報告》顯示，消費者的主要擔憂表現(xiàn)在“擔心商品質量沒有保障”和“擔心售后問題”。

報告指出，一些主播帶貨時存在夸大宣傳、引導消費者繞開平臺私下交易等現(xiàn)象，部分消費者遭遇假冒偽劣商品、售后服務難保障情況，賣家與平臺之間、直播平臺與電商交易平臺之間的關系復雜，導致消費者的知情權、公平交易權和合理維權訴求大打折扣。

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（來源：北京商報 趙述評）