隨著使用會員管理系統的商家增多，進行會員制營銷的商家也在不斷增多，但是，商家卻發現辦理會員卡的人數和使用的人數對比太大，會員流失度較大。是什么原因導致會員不愛到店消費了呢?今天，小編就來為大家分析一下。

　　會員流失主要因素有這么幾個：

　　1.產品質量與服務不夠高

　　會員購買的宗旨就是獲取商品的價值與商家的服務，如果會員連這點最基本的訴求都獲取不到的話，那么會員對于商家的忠誠度自然是不高的，即使商家有再多的優惠折扣，會員也不會買賬的，所以商家的服務與商品質量還是最重要的。

　　2.會員優惠度不高

　　行業飽和，市場供過于求，會員可以在隨便一個商家都能買到如意的產品，所以會員選擇辦理會員卡最重要的目的還是獲得優惠。商家在制定會員制度的時候，還是要從會員切身利益出發，讓會員確實因為辦理了會員卡而能享受到足夠的優惠。如果商家只是忽悠消費者，為了辦卡而辦卡，那么會員最終也會全部流失掉。

　　3.會員跟蹤維護力度不夠

　　商家給會員辦理了會員卡，那僅僅是第一步，最重要的是后期持續性的跟蹤與服務。比如：會員在消費購物后，我們應該進行定期回訪，詢問客戶的使用情況與建議;在會員生日的時候，我們通過會員管理軟件給會員進行生日祝福短信的定期發送;根據會員消費的數據報表，對會員進行分類，進行個性化的會員服務與信息推送;定期舉辦會員活動日，比如雙倍積分、新品推薦、折扣促銷等等。

　　以上三個原因就是咱們商家造成會員流失的主要因素，如果我們能刻意留意與避免，那么我們商家的流失率自然會降低許多，同樣，咱們會員的忠誠度與會員銷售額也會增長許多。在使用門店管理系統進行輔助運營的同時，也需要商家自身的經營實力，扎實的門店經營離不開產品和服務的質量。