新零售的猛烈是不會(huì)放過每個(gè)行業(yè)的，譬如醫(yī)藥行業(yè)，人們對(duì)這類行業(yè)有著較高的期待值，對(duì)創(chuàng)業(yè)者甚至是其他職業(yè)相關(guān)人員的要求較高，這就讓醫(yī)藥行業(yè)的轉(zhuǎn)型相對(duì)較難。但隨著人們對(duì)身體素質(zhì)的追求提高，醫(yī)藥行業(yè)的市場范圍也在持續(xù)擴(kuò)大。近幾年的藥品銷售額度也保持持續(xù)的增長模式。

　　不過，轉(zhuǎn)型難并不意味著沒法實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)需求，阿里健康推出的醫(yī)藥新零售就為行業(yè)打開了轉(zhuǎn)型的大門。雖然對(duì)新零售的未知讓醫(yī)藥企業(yè)感到惶恐，但零售行業(yè)的壓力也讓他們對(duì)此表示認(rèn)可。

　　那么，醫(yī)藥新零售該是什么樣的?目前行業(yè)內(nèi)并沒有統(tǒng)一的概念，但就新零售的內(nèi)涵來講，形式上是“線上+線下+物流”，而實(shí)質(zhì)上則無外乎兩方面的提升，即B端的供應(yīng)鏈效率與C端的用戶體驗(yàn)。

　　醫(yī)藥新零售同樣如此，其實(shí)質(zhì)是做到以病患為中心，為病患提供更快、更好、更實(shí)惠、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)藥服務(wù)或者購藥體驗(yàn)。對(duì)于傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)來說，要想做到這些可以從以下幾個(gè)方面著手：

　　醫(yī)藥新零售要為用戶提供最大的價(jià)值和便利性，讓用戶在希望的時(shí)間、地點(diǎn)，以快捷的方式享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。相比過去，現(xiàn)今的年輕消費(fèi)群體很少有常備藥品的習(xí)慣，對(duì)藥品消費(fèi)具有較高的即時(shí)性。其次，線上藥品消費(fèi)更多時(shí)候出于急需的目的，在配送環(huán)節(jié)更加強(qiáng)調(diào)時(shí)效，可更充分發(fā)揮即時(shí)配送優(yōu)勢，獲取業(yè)務(wù)增量。

　　此前，餓了么推出“全天候”極速社區(qū)送藥服務(wù)，“蜂鳥”騎手全天24小時(shí)配送，每單最快可24分鐘送達(dá)。與此同時(shí)，餓了么還發(fā)布了自主研發(fā)的無人售藥機(jī)，為蜂鳥騎手實(shí)現(xiàn)24小時(shí)取藥提供保障。

　　新零售模式下單純的藥物購買早已無法滿足消費(fèi)者對(duì)購物體驗(yàn)的訴求。在藥物零售的基礎(chǔ)上，致力于在線問診、健康管理、監(jiān)測病情等領(lǐng)域全方位的深度服務(wù)。通過多維度可以和病人、患者、醫(yī)務(wù)工作者做更好的溝通，從而全方位加強(qiáng)客戶的黏性。

　　線上醫(yī)生可對(duì)顧客進(jìn)行更精確的指導(dǎo)、對(duì)癥用藥，解決藥店處方藥的安全銷售問題，同時(shí)降低了客戶用藥風(fēng)險(xiǎn);慢病管理功能為客戶提供便捷復(fù)診、用藥依從性管理，提升慢病客戶的健康指數(shù);微信移動(dòng)端服務(wù)，患者通過關(guān)聯(lián)家附近的藥店，在家即可享受公立醫(yī)院醫(yī)生咨詢及快速的送藥服務(wù)，體驗(yàn)科技帶來的便捷;遠(yuǎn)程審方功能，解決了藥店執(zhí)業(yè)藥師數(shù)量不夠、不在崗時(shí)的處方藥合規(guī)、安全銷售問題。

　　通過智能供應(yīng)鏈和云服務(wù)平臺(tái)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的醫(yī)藥健康服務(wù)。從而能擁有更多、更清晰的用戶畫像和行為數(shù)據(jù)，對(duì)醫(yī)藥零售實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的營銷指導(dǎo)。

　　通過對(duì)用戶畫像的精準(zhǔn)刻畫，實(shí)現(xiàn)千人千面的精準(zhǔn)營銷和個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)而提高顧客滿意度。醫(yī)藥新零售跟其它的零售不一樣，更傾向于圍繞人的健康需要，對(duì)于醫(yī)藥零售業(yè)而言，需要在提升專業(yè)能力的基礎(chǔ)上，再借力技術(shù)、大數(shù)據(jù)等，創(chuàng)新管理與運(yùn)營，從而提升服務(wù)力。

　　在未來，人們對(duì)醫(yī)療的認(rèn)可和追求只會(huì)越來越高，跟隨時(shí)代發(fā)展來改善行業(yè)現(xiàn)狀，能夠得到更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，對(duì)創(chuàng)業(yè)者來說，這方面也是很不錯(cuò)的選擇。

　　但在經(jīng)營過程中也需要對(duì)商品質(zhì)量做到極致，畢竟這都關(guān)乎的性命。最后，商家還可以通過使用新零售系統(tǒng)來創(chuàng)造更好的銷售環(huán)境，通過系統(tǒng)對(duì)會(huì)員進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，能讓店鋪的口碑更好。