馬云在云棲大會提出新零售，隨后又開啟了無人超市，因此，大眾的新零售的認識就是無人零售，并且這一想法收到許多人的認可，誰讓這是馬云做的呢?市面上隨著這種趨勢發(fā)展了更多的無人超市或是無人經(jīng)營出來。但是這樣的做法到底正確與否我們并不清楚。

　　那么無人新零售是什么意思?和新零售一樣嗎?

　　無人零售還有另一個名字，那就是智能零售。所謂的智能零售，自然離不開“智能”和“高科技”兩大助力。從這一點來看，無人零售無非就是通過借助機器來代替人工服務(wù)，減少服務(wù)過程中不必要的流通環(huán)節(jié)和成本，提高零售行業(yè)工作的效率，使零售行業(yè)更規(guī)范化的零售商店。

　　那么，無人零售真的屬于新零售嗎?

　　“無人零售”是大的特點和賣點是“無人”。那么無人是消費者購物時的需求么?顯然不是。目前消費者購物痛點有很多，但唯獨不要求“無人”。那么無人零售是否在技術(shù)上接近新零售呢?迄今為止無人零售只是通過技術(shù)完成收銀、識別客戶等簡單的工作，只能取代收銀、保安、店員等工作比較簡單的人員而已，而補貨、清潔等工序都還需要有人來做。

　　由此可見，無人零售或許會成為未來新零售中的某一個細小的環(huán)節(jié)，但絕對不能代表新零售。無人零售在目前看來，更多的只是一種噱頭。

　　所以當消費都的獵奇心淡褪，無人零售贏來慘淡的局面。君不見街頭偶爾出現(xiàn)的無人超市真的是無人超市，連消費者都已經(jīng)不再進去;君不見多少寫字樓的無人柜臺多久才能賣出一件商品。

　　從無人零售還沒開始就走向沒落可以看出，以噱頭制造偽需求的商業(yè)模式也許能火爆一時，博取片刻眼球，但煙霧彈散去之后，終究逃不過市場的檢驗。

　　綜上所述，無人新零售與新零售本身其實是接近的，但所呈現(xiàn)的方式卻是不同的。跟隨主流思想一直是企業(yè)發(fā)展的必要條件，但在發(fā)展之中保留自己的一些想法還是很有必要的，從眾但不是從眾，雖然很難做到，但也并非沒有可能。