2020年，隨著實(shí)體零售業(yè)的破產(chǎn)、傳統(tǒng)購(gòu)物中心的倒閉和大規(guī)模電子商務(wù)的興起，疫情只起到了“巨大的加速作用”。雖然造成了不少損失，但仍處于創(chuàng)新變革的時(shí)代，這為跨行業(yè)、跨圈子的突破性轉(zhuǎn)型點(diǎn)燃了導(dǎo)火線。

　　電子商務(wù)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響不容忽視。流行期間，全球零售電子商務(wù)躍升至36%的歷史高位

　　2019年：全球網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占零售額的14.1%。值得注意的是，中國(guó)的網(wǎng)上零售總額增長(zhǎng)了20.7%。

　　2020年：電子商務(wù)零售額躍升至3.9萬(wàn)億美元，占全球零售額的17%，不包括食品和送貨服務(wù)。

　　2024年：預(yù)計(jì)將有高達(dá)25%的零售額在網(wǎng)上銷售。

　　短短幾年內(nèi)，全球四分之一的零售品牌將進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，這是一個(gè)巨大的飛躍。盡管如此，實(shí)體店仍占銷售額的很大一部分。自從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物誕生以來(lái)，人們對(duì)便利的追求和依賴伴隨著全面的數(shù)字化。流行病期間，每個(gè)人都被蒙上了眼睛，對(duì)方便的渴望突然達(dá)到了前所未有的高度。當(dāng)我們的購(gòu)物行為從探索性選擇轉(zhuǎn)向有目的的購(gòu)買時(shí)，安全的重要性已經(jīng)體現(xiàn)在消費(fèi)者行為中。對(duì)于零售品牌而言，商店提貨選項(xiàng)已從一項(xiàng)必要的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)實(shí)體店運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要的服務(wù)。令人驚訝的是，許多零售品牌去年以驚人的速度推出了解決方案。2021年實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展有兩種預(yù)測(cè)。

　　1、非接觸式購(gòu)物

　　人們?cè)絹?lái)越希望使用手機(jī)作為接觸點(diǎn)的媒介(如互動(dòng)顯示、商店取貨或結(jié)賬等)，這項(xiàng)技術(shù)的最好例子是MAC化妝品概念商店，這是該公司與紐約市valtech的合作。第一個(gè)月，這家商店的顧客參與度增加了200%。非接觸式服務(wù)可以提供更安全的體驗(yàn)，讓人們?cè)谛碌某B(tài)購(gòu)物中提升購(gòu)物體驗(yàn)。”當(dāng)疫情最終消散時(shí)，相信零售品牌會(huì)找到自己的生存方式，讓實(shí)體店帶來(lái)的品牌體驗(yàn)更符合消費(fèi)者的心意，激發(fā)消費(fèi)者對(duì)線下購(gòu)物的興趣。

　　2、社區(qū)新零售

　　零售品牌將有機(jī)會(huì)重建，尤其是大型百貨公司繼續(xù)面臨挑戰(zhàn)，甚至破產(chǎn)。實(shí)體零售品牌將繼續(xù)開(kāi)發(fā)在線功能，盡管很難實(shí)現(xiàn)真正以客戶為中心的全渠道思維，這需要時(shí)間去探索。新社區(qū)零售的重點(diǎn)是體驗(yàn)而不是促銷。由于疫情的持續(xù)影響，戶外活動(dòng)將減少，露天市場(chǎng)需要滿足當(dāng)?shù)孛癖姾透浇慰偷膴蕵?lè)需求，再次，我們將看到品嘗美食和親身體驗(yàn)風(fēng)景的重要性。這些環(huán)境通過(guò)獨(dú)特的零售理念提供自我發(fā)現(xiàn)的感覺(jué)。